Bestellinformationen

Werden die Fotos noch retuschiert?

Ja! Die Bilder werden nach ihrer Bestellung von uns bearbeitet und retuschiert. Hautunreinheiten, Rötungen, Kratzer werden professionell bearbeitet. Für diese Bearbeitung benötigen wir in der Regel 3 Werktage.

Kann ich die Fotos auch im Fotostudio in Gerolstein abholen?

Ja, das ist möglich. Gehen Sie dazu wie folgt vor: Tragen Sie bei Ihrer Adresse im Adresszusatzfeld ein: ABHOLUNG IN GEROLSTEIN - Wir versenden den Auftrag dann nicht per Post und Sie können die Fotos im Fotostudio in Gerolstein abholen kommen. Wichtig - Bitte beachten: Zahlen Sie den kompletten Betrag inklusive Portokosten, sonst kann der Auftrag nicht produziert werden. Sie erhalten bei der Abholung in Fotostudio die Portokosten in Bar zurück.

Können wir Geschwisterbilder zusammen bestellen?

Ja! Klicken sie bei Zugangscode-Login auf "Haben Sie einen weiteren Zugangscode erhalten?". Sie können maximal fünf Zugangscodes gleichzeitig eingeben. Dadurch werden alle verfügbaren Fotos freigeschaltet. Sie können so kombiniert bestellen und sparen Versandkosten.

Ich habe eine Zugangskarte mit Zugangscode bekommen - wie kann ich Fotos bestellen?

Wenn Sie eine Zugangskarte mit einem persönlichem Zugangscode erhalten haben, klicken Sie im Hauptmenü auf "ZUGANGSCODE-LOGIN", geben anschließend den Zugangscode ein und klicken dann auf "Album öffnen".

Ich habe eine E-Mail mit Zugangsdaten bekommen - wie kann ich Fotos bestellen?

Wenn Sie eine E-Mail mit Zugangsdaten erhalten haben, dann klicken Sie auf den Button in der E-Mail, wo Sie zum Album gelangen. Sie kommen dann auf die Seite des "Kundenlogin". Geben Sie hier ihre Zugangsdaten, also E-Mail Adresse und das Passwort ein, das Sie erhalten haben.

Wo sehen wir den Status unserer Bestellung wie z.B. Geldeingang, Produktion oder Versanddatum?

Am einfachsten ist es, auf den Link in Ihrer Bestell-E-Mailzu klicken. Alternativ können Sie sich mit Passwort und Ihrer E-Mail Adresse  bei "KENNWORT-LOGIN" unter "Kundenlogin" einloggen. Die Bestelldetails finden Sie dann unter "Mein Konto". 

Wie lange ist die Lieferzeit?

Die Lieferzeit richtet sich zum einen nach der Zahlungsart. Bei Zahlung per PayPal und Lastschrift beginnen wir direkt mit der Bearbeitung der Fotos. Hierfür benötigen wir 2-3 Werktage. Dann geht die Bestellung in den Versand. Vorkasse Zahlungen dauern in der Regel 3-4 Tage länger.

Wird das Logo (Wasserzeichen) vom Bild entfernt?

Natürlich! Das Wasserzeichen dient nur zum Schutz vor illegalen Downloads.

Wie ist die Qualität von Abzügen, Postern, etc.?

Wir produzieren ausschließlich im eigenen Fachlabor und verwenden hochwertige Materialien von namhaften Zulieferern, um bei der Qualität keine Kompromisse einzugehen. Sollte trotzdem mal ein Fehler unterlaufen, kümmern wir uns selbstverständlich darum.

Kann man den Bildausschnitt anpassen?

Ja. Im Warenkorb haben Sie die Möglichkeit dazu. Wenn Sie den Bildausschnitt verkleinern, wird eine Vergrößerung des jeweiligen Bereichs erstellt. Achten Sie auf die Sterne, die Ihnen anzeigen, ob die Auflösung des Fotos für die Vergrößerung ausreicht. Sie können ein Foto auch einpassen, so dass nichts vom Motiv abgeschnitten wird.

Ich bestelle selten online - wie kann ich hier Fotos bestellen?

Wählen Sie in einem Fotoalbum ein Foto aus, welches Ihnen gefällt und klicken Sie es an. Wählen Sie dann das Produkt Ihrer Wahl aus, geben Sie die Anzahl an und klicken Sie auf den Button: "In den Warenkorb". Haben Sie alle Fotos in den Warenkorb gelegt, die Ihnen gefallen, klicken Sie oben rechts auf "Warenkorb" und folgen Sie den weiteren Anweisungen.

Verfügbarkeit

Die Fotos können mindestens einen Monat bestellt werden, nachdem Sie in der Galerie veröffentlicht wurden. Aus Speicherplatzgründen werden die Fotos dann gelöscht.

Wasserzeichen

Das Wasserzeichen auf den Fotos dient lediglich dem Schutz. Wenn Sie die Fotos bestellen, wird das Wasserzeichen auf den Fotos entfernt. Sowohl bei den Downloads als auch den Printprodukten.

Lieferzeit

Nach Zahlungseingang beginnen wir direkt mit der Bearbeitung der Fotos. Hierfür benötigen wir 2-3 Werktage. Dann geht die Bestellung in den Versand. Digitale Downloads können Sie nach Fertigstellung der Bearbeitung und Retusche direkt herunterladen.

Qualität

Die Fotos werden in unserem spezialisierten Fachlabor in Gerolstein produziert. Wir verwenden ausschließlich hochwertige und langlebige Materialien.